KATEGORI

Respon Keluhan Warga, Komisi IV Sidak RSUD Embung Fatimah

image

Guna menindaklanjuti banyaknya keluhan masyarakat tentang pelayanan Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) Embung Fatimah, Komisi IV DPRD Kota Batam melakukan inspeksi mendadak (Sidak) ke fasilitas milik publik tersebut  pada Rabu, 16 Maret 2016 pagi.

Sidak dipimpin Ketua Komisi IV Riki Indrakari didampingi Anggota Komisi IV yakni Safari Ramadhan, Fauzan dan Suardi Tahirek.

Dalam sidak itu Riki mengatakan, selama ini mereka mendapat banyak pengaduan masyarakat terkait pelayanan BPJS di RSUD Embung Fatimah.

“Salah satunya mengenai ketersediaan obat bagi pasien BPJS di apotik rumah sakit. Katanya pasien BPJS harus menebus obat dari luar sementara mereka pasien BPJS,” katanya.

Riki mengaku terkejut melihat pelayanan di RSUD Embung Fatimah di mana pelayanan mendasar masih belum terperhatikan.

Seperti di IGD mereka tidak melihat pelabelan pasien rumah sakit, seperti pasien label warna kuning, merah, atau biru untuk memudahkan dokter menanganinya.

“Seharusnya pasien yang masuk IGD harus memiliki lebel agar dokternya tidak lagi bertanya kepada perawat masalah apa yang akan ditangani,” terang riki.

Dia juga mengatakan mereka tidak menemukan nomor penting atau nomor pengaduan di setiap ruangan.

“Seharusnya disetiap sudut ruangan nomor-nomor yang bisa dihubungi untuk complaint costumer harus ditempelkan.

Tujuannya untuk perbaikan pelayanan rumah sakit kepada costumer atau pasien yang berobat di RSUD,” katanya. RED

Copyright © 2018 SEKRETARIAT DPRD KOTA BATAM · All Rights Reserved